Envios, Trocas e Devoluções

1. Informações de envio

A AIM Jewellery efetua envios exclusivamente para Portugal e para os restantes países da União Europeia.

Os métodos disponíveis, os respetivos custos e os prazos estimados são apresentados durante o checkout, antes da conclusão da encomenda.

2. Métodos, custos e prazos de entrega

Portugal

Envio normal

• Prazo estimado: 3 a 5 dias úteis;
• Custo: 3,95 €.

Envio expresso

• Prazo estimado: 2 dias úteis;
• Custo: 11,00 €.

Para que o envio expresso possa ser processado no próprio dia útil, a encomenda e o respetivo pagamento deverão estar confirmados até às 16h00, hora de Portugal continental.

As encomendas recebidas após esse horário poderão ser processadas no dia útil seguinte.

Restantes países da União Europeia

• Custo de envio: 20,00 €;
• O prazo estimado de entrega é apresentado no checkout.

Para efeitos dos prazos indicados, consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

3. Artigos personalizados ou gravados

As encomendas que incluam artigos personalizados, modificados ou gravados podem necessitar de mais 3 a 4 dias úteis de preparação.

Para entregas em Portugal, estes artigos são enviados através do método de envio normal, salvo indicação diferente apresentada no checkout.

4. Locais de entrega

Efetuamos entregas exclusivamente em Portugal e nos restantes países da União Europeia. Não efetuamos envios para países fora da União Europeia nem entregas em apartados.

O cliente é responsável por indicar uma morada completa, correta e acessível à transportadora.

5. Atrasos na entrega

Os prazos indicados são estimativas e podem ser afetados por fatores externos, nomeadamente períodos de maior procura, feriados, greves, condições meteorológicas ou atrasos das transportadoras.

Sempre que possível, informaremos o cliente sobre atrasos relevantes de que tenhamos conhecimento.

6. Receção da encomenda

O cliente deverá verificar o estado da embalagem no momento da entrega.

Se a embalagem apresentar danos visíveis ou se existirem artigos em falta, danificados ou incorretos, deverá contactar-nos logo que possível através do e-mail hello@aimjewellery.pt.

Para facilitar a análise, deverá indicar o número da encomenda e, sempre que possível, enviar fotografias da embalagem e do artigo.

7. Trocas e devoluções

Sem prejuízo do prazo legal de livre resolução aplicável aos consumidores, a AIM Jewellery permite a devolução de artigos elegíveis no prazo de 30 dias após a sua receção.

Para que uma devolução seja aceite, o artigo deverá:

• Não apresentar sinais de utilização;
• Estar intacto e em perfeito estado;
• Ser devolvido com a embalagem e os acessórios originais, quando aplicável;
• Não ter sido personalizado, gravado ou modificado a pedido do cliente.

Antes de enviar qualquer devolução, recomendamos que contacte o nosso apoio ao cliente através do e-mail hello@aimjewellery.pt.

8. Custos de devolução

Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando o artigo apresentar defeito, dano ou falta de conformidade, ou tiver sido enviado por erro pela AIM Jewellery.

Recomendamos a utilização de um método de envio com acompanhamento, uma vez que não podemos responsabilizar-nos por devoluções extraviadas durante o transporte.

9. Artigos não elegíveis para devolução

Salvo em caso de defeito ou falta de conformidade, não são aceites trocas ou devoluções de:

• Artigos personalizados;
• Artigos gravados;
• Artigos modificados a pedido do cliente;
• Artigos que apresentem sinais de utilização, dano ou alteração;
• Artigos sem a embalagem ou os acessórios originais, quando estes sejam necessários.

10. Morada para devoluções

Goris, Lda.
Rua Combatentes da Grande Guerra, n.º 154, 2.º Esq. – Sala 2
4420-091 Gondomar
Portugal

11. Reembolsos

Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o cliente será informado sobre a aceitação da devolução.

Quando devido, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo legal aplicável.

A AIM Jewellery poderá aguardar pela receção dos artigos ou pela apresentação de prova do respetivo envio antes de processar o reembolso.

Os custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega mais dispendioso do que o envio normal poderão não ser reembolsados.

12. Artigos com defeito ou falta de conformidade

Se receber um artigo com defeito, danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos através do e-mail hello@aimjewellery.pt.

Deverá indicar o número da encomenda, descrever o problema e, sempre que possível, enviar fotografias.

Nestes casos, os direitos legais do consumidor mantêm-se integralmente aplicáveis.

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios, entregas, trocas ou devoluções:

AIM Jewellery
E-mail: hello@aimjewellery.pt

Última atualização: outubro de 2026.