1. Informações de envio
A AIM Jewellery efetua envios exclusivamente para Portugal e para os restantes países da União Europeia.
Os métodos disponíveis e os respetivos custos são apresentados durante o checkout, antes da conclusão da encomenda. Quando disponível, será também apresentado o prazo estimado de entrega.
2. Métodos, custos e prazos de entrega
Portugal
Envio normal
Prazo estimado: 3 a 5 dias úteis
Custo: 3,95 €
Envio expresso
Prazo estimado: 2 dias úteis
Custo: 11,00 €
Para que o envio expresso possa ser processado no próprio dia útil, a encomenda e o respetivo pagamento deverão estar confirmados até às 16h00, hora de Portugal continental.
As encomendas recebidas após esse horário poderão ser processadas no dia útil seguinte.
Restantes países da União Europeia
Prazo estimado: 5 a 8 dias úteis, podendo variar consoante o país de destino.
Custo: 20,00 €
Não efetuamos envios para países fora da União Europeia.
Para efeitos dos prazos indicados, consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.
3. Artigos personalizados ou gravados
As encomendas que incluam artigos personalizados, modificados ou gravados podem necessitar de mais 3 a 4 dias úteis de preparação.
Para entregas em Portugal, estes artigos são enviados através do método de envio normal, salvo indicação diferente apresentada no checkout.
4. Locais de entrega
Efetuamos entregas exclusivamente em Portugal e nos restantes países da União Europeia. Não efetuamos entregas em apartados.
O cliente é responsável por indicar uma morada completa, correta e acessível à transportadora.
5. Atrasos na entrega
Os prazos indicados são estimativas e podem ser afetados por fatores externos, nomeadamente períodos de maior procura, feriados, greves, condições meteorológicas ou atrasos das transportadoras.
Sempre que possível, informaremos o cliente sobre atrasos relevantes de que tenhamos conhecimento.
6. Receção da encomenda
O cliente deverá verificar o estado da embalagem no momento da entrega.
Se a embalagem apresentar danos visíveis ou se existirem artigos em falta, danificados ou incorretos, deverá contactar-nos logo que possível através do e-mail hello@aimjewellery.pt.
Para facilitar a análise, deverá indicar o número da encomenda e, sempre que possível, enviar fotografias da embalagem e do artigo.
7. Trocas e devoluções
Sem prejuízo dos direitos legais obrigatoriamente aplicáveis no país de residência do cliente, a AIM Jewellery permite a devolução de artigos elegíveis no prazo de 30 dias após a sua receção.
Para que uma devolução seja aceite no âmbito desta política comercial, o artigo deverá:
- Não apresentar sinais de utilização;
- Estar intacto e em perfeito estado;
- Ser devolvido com a embalagem e os acessórios originais, quando aplicável;
- Não ter sido personalizado, gravado ou modificado a pedido do cliente.
Os artigos personalizados, gravados ou modificados a pedido do cliente não são elegíveis para devolução por mudança de opinião, sem prejuízo dos direitos aplicáveis em caso de defeito ou falta de conformidade.
Antes de enviar qualquer devolução, o cliente deverá comunicar a sua intenção através do e-mail hello@aimjewellery.pt, indicando o número da encomenda.
8. Custos de devolução e reembolso dos portes
Quando a devolução ocorrer por mudança de opinião, os custos de embalagem e envio do artigo para a AIM Jewellery ficam a cargo do cliente.
Quando a devolução for realizada dentro do prazo legal de livre resolução, serão reembolsados o valor do artigo e os custos correspondentes ao método de envio normal aplicável à encomenda.
Caso o cliente tenha escolhido um método de entrega mais dispendioso, como o envio expresso, o valor adicional desse serviço não será reembolsado.
Nas devoluções efetuadas após o prazo legal de livre resolução e até ao limite comercial de 30 dias concedido pela AIM Jewellery, os custos de envio originalmente pagos não são reembolsáveis.
Quando o artigo apresentar defeito, dano ou falta de conformidade, ou tiver sido enviado por erro pela AIM Jewellery, os custos necessários à sua devolução ficam a cargo da AIM Jewellery.
Antes de efetuar qualquer devolução, o cliente deverá contactar-nos através do e-mail hello@aimjewellery.pt para receber as instruções aplicáveis.
Recomendamos a utilização de um método de envio com acompanhamento. A AIM Jewellery não se responsabiliza por devoluções extraviadas durante o transporte quando o serviço de envio for escolhido e contratado diretamente pelo cliente, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.
9. Artigos não elegíveis para devolução
Salvo em caso de defeito ou falta de conformidade, não são aceites trocas ou devoluções ao abrigo da política comercial para:
- Artigos personalizados;
- Artigos gravados;
- Artigos modificados a pedido do cliente;
- Artigos que apresentem sinais de utilização, dano ou alteração;
- Artigos sem a embalagem ou os acessórios originais, quando estes sejam necessários.
Estas exclusões não prejudicam os direitos legais obrigatoriamente aplicáveis ao consumidor.
10. Morada para devoluções
Goris, Lda.
Rua Combatentes da Grande Guerra, n.º 154, 2.º Esq. – Sala 2
4420-091 Gondomar
Portugal
11. Reembolsos
Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o cliente será informado sobre a aceitação da devolução.
Quando devido, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo legal aplicável.
A AIM Jewellery poderá aguardar pela receção dos artigos ou pela apresentação de prova do respetivo envio antes de processar o reembolso, quando legalmente permitido.
12. Artigos com defeito ou falta de conformidade
Se receber um artigo com defeito, danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos através do e-mail hello@aimjewellery.pt.
Deverá indicar o número da encomenda, descrever o problema e, sempre que possível, enviar fotografias.
Nestes casos, os direitos legais do consumidor mantêm-se integralmente aplicáveis.
13. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios, entregas, trocas ou devoluções:
AIM Jewellery
E-mail: hello@aimjewellery.pt
Última atualização: outubro de 2026.